14 dages fortrydelsesret
Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage uden at give en begrundelse. Fristen regnes fra den dag, du – eller en person, du har udpeget – modtager varen. Består ordren af flere varer, der leveres hver for sig, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste.
Sådan fortryder du
- Giv os besked inden fristens udløb på Kontakt@dmweb.dk. Skriv tydeligt, at du vil fortryde købet, og oplys dit ordrenummer. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden.
- Vi sender dig returadressen og en vejledning. Send ikke varen, før du har hørt fra os – returadressen er ikke den samme som vores virksomhedsadresse.
- Send varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked.
Det er ikke nok at nægte at modtage pakken eller at sende varen retur uden besked.
Returomkostninger
Du betaler selv fragten for at sende varen retur og bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Gem derfor kvitteringen med track and trace-nummer.
Varens stand
Du må prøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Har varen været brugt mere end det, hæfter du for en eventuel værdiforringelse, og du kan kun få en del af købsbeløbet tilbage – eller i værste fald ingenting.
Af hygiejnemæssige årsager kan forseglede varer ikke returneres, hvis forseglingen er brudt.
Tilbagebetaling
Når du fortryder, refunderer vi købsbeløbet og den oprindelige fragt (billigste leveringsform) senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi kan dog vente med at betale, til vi har modtaget varen, eller du har sendt dokumentation for, at den er returneret. Pengene tilbageføres til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.
Reklamation
Er varen defekt eller forkert, gælder købelovens regler om 2 års reklamationsret. Kontakt os på Kontakt@dmweb.dk med ordrenummer, en beskrivelse af problemet og gerne billeder. Er reklamationen berettiget, dækker vi dine rimelige fragtomkostninger.
Standardfortrydelsesformular
Formularen udfyldes og sendes kun, hvis du vil fortryde købet.
Til: DM Company, Tistrupvej 7, 6823 Ansager, Kontakt@dmweb.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Bestilt den / modtaget den: ____________
Ordrenummer: ____________
Forbrugerens navn: ____________
Forbrugerens adresse: ____________
Dato: ____________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ____________